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RECIBI TU PEDIDO EN EL DIA SI COMPRAS ANTES DE LAS 13HS! SOLO PARA CABA Y GBA

PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

  • ¿Cuál es el costo de envío?

    Podrás ver el costo de entrega antes de cerrar tu compra, que dependerá del código postal que se ingrese en la dirección de entrega.

  • ¿Puedo retirar mi pedido por el showroom de Zarco?

    Si, y no tiene costo alguno. Una vez concretado el pago los pedidos pueden retirarse después de los 2 dias hábiles. Podés autorizar a un tercero a retirar tu compra con previo aviso, para ello debe infromarnos por whatsapp el nombre, apelido y dni a +54 9 11 6836-5002.

  • ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

    CABA y GBA: Pedidos concretados antes de las 13hs se realizan los envíos en el dia.

    Correo argentino: Se realizan envíos por correo para el interior del país. Estos envíos se despachan en el día y el plazo de entrega es la estipulada por el correo. Los pedidos se despachan de lunes a viernes.

  • No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

    La entrega se realiza dentro de los 15 días hábiles.

  • ¿El pedido se entrega en el momento?

    Esto es inusual. Por favor comunicate con nosotros escribiendonos por whatsapp +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu numero de pedido.

  • ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

    Cadete: Si tenes dudas comunicate co nosotros escribiendonos por whatsapp +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu número de pedido.

    Envíos por Correo Argentino: Se enviara un mail con un codigo(tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

    Retiro por nuestro showroom: Recibirás un whatsapp cuando tu pedido esté disponible en nuestro local.

  • ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?

    Cadete: Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el costo de un nuevo envío corre exclusivamente a cargo del comprador. Si no se encuentra disponible para recibir el pedido, especificar los horarios por whatsapp +54 9 11 6836-5002.

  • ¿Puede recibir el paquete otra persona?

    Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

  • ¿Hacen entregas en Capital Federal y Gran Bs. As.? ¿Y al interior?

    Podrás ver el costo de entrega antes de cerrar tu compra, que dependerá del código postal que se ingrese en la dirección de entrega.

Formas de Pago

  • ¿Cómo puedo pagar?

    - Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

    • Banco Galicia
      MICHELLE FANNY WU
      CTA: 0012526-4 017-9
      CBU: 00700177-20000012526499
      ALIAS: MICHELLEWU
      CUIL: 27-93933170-6

    - MercadoPago ofrece diferentes opciones de pago:

    • - Tarjeta de crédito.
    • - Efectivo: optando por la entrega en el showroom de Zarco o imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
    • - A través de un cajero automático Banelco o RedLink.
    • - Con saldo pre-cargado en tu cuenta de MercadoPago.
  • ¿Cómo se hace para pagar en efectivo?

    • - Al optar por retirar el pedido por nuestro showroom y abonarlo contrareembolso.
  • ¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?

    Hay dos opciones, una al optar por retirar el pedido por nuestro local y abonarlo contrareembolso. la otra opción es finalizar al proceso de compra, elegir como medio de pago MercadoPago y luego el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).

  • ¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

    Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

  • ¿Hay alguna promoción con tarjetas de crédito?

    Puedes ver las promociones con tarjetas de crédito en la página de MercadoPago haciendo click aquí.

  • ¿Entregan factura “A”?

    Sí, en el proceso de compra, cuando ingresa la dirección de envío del pedido, verá un tilde "Desea Factura A" en la parte inferior. Si completa con su CUIT y razón social, le enviaremos una factura A con esos datos.

  • ¿Entregan factura “B”?

    Sí, entregamos una factura "B" en todas nuestras órdenes.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?

    Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.

  • ¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

    Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.

Consultas de stock

  • ¿Hay stock de todos los productos?

    Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse, el producto no se mostrará más en nuestro Eshop.

  • Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?

    Esto es inusual, pero nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si tenés dudas comunicate con nosotros escribiéndonos un email a [email protected]; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu número de pedido.

  • ¿Hay algún límite de compra?

    No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

Preguntas generales

  • ¿Cómo hago para comprar?

    Simplemente seguí estas indicaciones:

    1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
    2. Ingresá la cantidad de items que deseas y hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
    3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
    4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "validar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
    5. Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en "Registrarse" y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
    6. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
    7. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo! (Si elegiste pagar con un cupón de PagoFácil, RapiPago, etc., no olvides imprimir el voucher).
    8. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
  • ¿Puedo retirar mi compra en el showroom de Zarco?

    Si, podes retirar tu pedido en nuestro showroom. Te avisaremos cuando esté listo por mail.

  • ¿El precio en el e-shop es el mismo que en el showroom Zarco?

    No necesariamente. El showroom físico y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

  • ¿Puedo devolver un producto?

    Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito, de todas maneras si encontrás articulos fallados o con faltantes, debés comunicarte con nosotrosescribiéndonos un email a [email protected]; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu número de pedido.
    El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 24 horas desde la recepción de tu compra. El costo del retiro y envío corre a cargo del cliente.

  • ¿Los precios tienen el iva incluido?

    Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

  • ¿Cuándo se confirma mi compra?

    Si pagás con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).

  • ¿Cómo cancelo mi compra?

    Para cancelar tu compra comunicate con nosotros escribiéndonos un email a [email protected]; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu número de pedido.

  • ¿Cómo me registro?

    Muy sencillo:ingresá aquí, elegí la contraseña y completá tus datos. ¡Listo!

  • Me registré y no recibí el mail de confirmación, ¿qué hago?

    Asegurate de haber utilizado el navegador Google Chrome. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, comunicate con nosotros escribiéndonos un email a [email protected]; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu número de pedido.

  • Me registré pero no puedo ingresar.

    Cuando te registraste te enviamos un email de confirmación a la dirección que nos indicaste. Probablemente no podés finalizar tu compra porque no confirmaste tu cuenta. Si ya la confirmaste y seguís con algún problema por favor comunicate con nosotros escribiéndonos un email a [email protected]; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002. No olvides mencionar tu número de pedido.

  • ¿Puedo comprar varios productos a la vez?

    Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

  • ¿Es seguro comprar en este sitio?

    Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí.

  • ¿Qué son los códigos promocionales?

    Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

  • ¿Hay algún límite de compra?

    No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

  • ¿Entregan factura “A”?

    Sí, en el proceso de compra, cuando ingresa la dirección de envío del pedido, verá un tilde "Desea Factura A" en la parte inferior. Si completa con su CUIT y razón social, le enviaremos una factura A con esos datos.

  • ¿Entregan factura “B”?

    Sí, entregamos una factura "B" en todas nuestras órdenes.

Atención al cliente

Te brindaremos toda la ayuda que necesites en nuestro ecommerce. Comunicate con nosotros escribiéndonos un email a [email protected]; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +54 9 11 6836-5002 de lunes a sábados de 10 a 20hs.